الشروط والأحكام الخاصة بالمستهلك

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل تقديم طلبك، والاحتفاظ بنسخة منها مع الطلب للرجوع إليها مستقبلًا.

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام:

• نحن / لنا / خاصتنا: تشير إلى FKJewellers.com (المسجلة في دولة الكويت).

• أنت / لك / خاصتك: تشير إلى مشتري أي منتجات منا.

• العقد: العقد المبرم بينك وبيننا لبيع المنتجات.

• المنتجات: أي منتجات أو خدمات تقوم بطلبها منا.

• المستهلك: أي شخص طبيعي يشتري المنتجات لأغراض لا تتعلق بتجارته أو عمله أو مهنته.

• الموقع الإلكتروني: موقعنا الإلكتروني www.fkjewellers.com.

2. مبيعات الشركات

إذا قمت بطلب المنتجات بصفتك جهة تجارية أو شركة، فإن:

• هذه الشروط والأحكام لا تنطبق عليك.

• تسري شروط وأحكام المبيعات الخاصة بالشركات على طلبك وأي عقد ينتج عنه.

شروط العقد

عند تقديم طلب بصفتك مستهلكًا، تسري هذه الشروط والأحكام على طلبك وعلى العقد المبرم بيننا.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتطبق التعديلات على الطلبات المقدمة بعد نشرها على الموقع الإلكتروني، ولا تسري على الطلبات المقدمة قبل ذلك.

حرصنا على توافق محتوى الموقع مع هذه الشروط، إلا أنه في حال وجود أي تعارض، تكون هذه الشروط والأحكام هي المرجع المعتمد.

لا يعتبر العقد قائمًا إلا بعد إخطارك بقبول طلبك وتسليم المنتجات.

لسنا ملزمين بقبول أي طلب.

يجوز لنا إلغاء الطلب إذا تعذر توفير المنتجات لأي سبب.

وصف المنتجات والأسعار

نبذل قصارى جهدنا لضمان صحة أوصاف المنتجات وأسعارها الظاهرة على الموقع وقت تقديم الطلب.

السعر المستحق هو السعر الظاهر في صفحة إتمام الطلب (Checkout) عند تقديم الطلب، وهو المبلغ الذي سيتم تحصيله منك.

في حال وجود خطأ في السعر قبل قبول الطلب، فلن نكون ملزمين ببيع المنتج بالسعر الخاطئ. وسنقوم بإبلاغك، مع منحك خيار تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه.

إذا اخترت إلغاء الطلب بعد الدفع، فسيتم رد كامل المبلغ.

قد نضطر في بعض الحالات إلى تعديل السعر حتى بعد قبول الطلب، وفي هذه الحالة يحق لك إلغاء الطلب.

التوصيل

سيتم توصيل الطلب إلى عنوان التوصيل الذي قمت بإدخاله أثناء عملية تسجيل الطلب.

المنتجات المعيبة

يقصد بالمنتجات المعيبة المنتجات التي لا تتوافق مع العقد.

ولا تشمل المنتجات التي أصبحت معيبة نتيجة:

• الاستهلاك الطبيعي.

• التلف المتعمد.

• الحوادث.

• الإهمال من قبلك أو من قبل طرف آخر.

• الاستخدام غير المخصص لها.

• عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة أو تعليماتنا.

• أي تعديل أو إصلاح تم دون موافقتنا أو موافقة الشركة المصنعة.

يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن إذا تبين أن المنتج المستلم معيب.

إرجاع المنتجات

عند إعادة أي منتج لأي سبب (مثل إلغاء الطلب أو الاعتقاد بوجود عيب)، يجب عليك:

• تغليف المنتج بشكل آمن ووضع عنواننا عليه.

• تحمل مسؤولية أي تلف ناتج عن سوء التغليف.

• تحمل مسؤولية أي فقدان أو تلف أثناء النقل إذا قمت بترتيب عملية الشحن بنفسك بدلًا من استخدام شركة الشحن المعتمدة لدينا.

القوة القاهرة

لن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتنا إذا كان ذلك نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا.

تحديد المسؤولية

لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار في الحالات التالية:

• إذا لم يكن هناك إخلال بأي التزام قانوني من جانبنا أو من جانب موظفينا أو وكلائنا.

• إذا لم تكن الخسارة أو الضرر متوقعة بشكل معقول عند قبول الطلب.

• إذا كانت الخسارة ناتجة عن إخلالك بأي بند من بنود العقد.

ويقتصر الحد الأقصى لمسؤوليتنا على ما يعادل ضعف قيمة المنتجات المطلوبة.

ولا تستبعد هذه الشروط أو تحد من مسؤوليتنا عن:

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال.

• الاحتيال أو التضليل المتعمد.

• أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحد منها.

ولا تؤثر هذه الشروط على حقوقك القانونية المكفولة بموجب الأنظمة المعمول بها.

الصور التوضيحية للمنتجات

الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف اختلافًا طفيفًا عن المنتج الفعلي.